شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی دیجی پارسه پلاس
پیش از خرید محصول توصیه می کنیم شرایط و ضوابط استفاده از فروشگاه را مطالعه نمایید. در فروشگاه اینترنتی دیجی پارسه پلاس تلاش می‌کنیم فرآیند جست‌وجو، انتخاب و خرید لوازم خانگی را برای مشتریان ساده، شفاف و مطمئن کنیم. استفاده از وب‌سایت، ثبت حساب کاربری، ثبت سفارش و بهره‌مندی از خدمات فروشگاه به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات درج‌شده در این صفحه است. بنابراین پیشنهاد می‌کنیم پیش از خرید، این شرایط را با دقت مطالعه کنید.
تعریف مشتری و کاربر
- در این شرایط، کاربر به هر فردی گفته می‌شود که وارد وب‌سایت دیجی پارسه پلاس شده‌و از بخش‌ها، محتوا یا امکانات سایت استفاده می‌کند.
- مشتری نیز شخصی است که پس از انتخاب محصول، اطلاعات موردنیاز را وارد کرده و از طریق سایت اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا می‌کند.
- مطابق قوانین تجارت الکترونیک، مصرف‌کننده شخصی است که کالا یا خدماتی را برای اهدافی غیر از فعالیت تجاری یا شغلی خریداری می‌کند.
قوانین عمومی استفاده از سایت
فعالیت فروشگاه دیجی پارسه پلاس و ارائه خدمات آن در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله مقررات مرتبط با تجارت الکترونیک و حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود. کاربران نیز هنگام استفاده از سایت و خدمات فروشگاه موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند.
دیجی پارسه پلاس ممکن است با توجه به تغییر قوانین، شرایط بازار، شیوه ارائه خدمات یا اضافه‌شدن امکانات جدید، مفاد این صفحه را اصلاح یا به‌روزرسانی کند. نسخه جدید شرایط استفاده پس از انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات اعمال‌شده است.
کاربر موظف است هنگام ایجاد حساب کاربری یا ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی و سایر اطلاعات موردنیاز را به صورت صحیح و کامل وارد کند. مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه، ناقص یا غیرقابل دسترس بر عهده مشتری خواهد بود.
ثبت سفارش با شماره تلفن همراه انجام می‌شود و مشتری مسئول حفظ اطلاعات و دسترسی مربوط به شماره‌ای است که در زمان خرید در اختیار فروشگاه قرار می‌دهد.
دیجی پارسه پلاس این اختیار را دارد که در صورت وجود دلایل موجه، از جمله نقض قوانین سایت یا شرایط خاص عملیاتی، ارائه خدمات به یک کاربر را محدود یا متوقف کند.
حفظ حریم خصوصی مشتریان
حفظ اطلاعات شخصی کاربران یکی از اصول مهم دیجی پارسه پلاس است. اطلاعاتی که مشتریان هنگام ثبت‌نام، خرید و استفاده از خدمات فروشگاه وارد می‌کنند، مطابق سیاست‌های حریم خصوصی فروشگاه مورد استفاده قرار می‌گیرد.
دیجی پارسه پلاس تلاش می‌کند با استفاده از راهکارهای مناسب امنیتی و فنی، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی‌های غیرمجاز محافظت کند. کاربران نیز موظف هستند اطلاعات حساب کاربری خود را در اختیار افراد دیگر قرار ندهند.
مسئولیت استفاده از حساب کاربری و شماره تماس ثبت‌شده برای سفارش بر عهده دارنده اطلاعات مربوطه است؛ بنابراین در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرعادی یا مشکل امنیتی، لازم است موضوع در سریع‌ترین زمان از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه اطلاع داده‌شود.
ثبت و پردازش سفارش‌ها
پس از انتخاب کالا، مشتری می‌تواند سفارش خود را در سایت ثبت کند. ثبت سفارش به معنی درخواست خرید محصول است و پردازش آن پس از بررسی اطلاعات سفارش و شرایط موجودی انجام خواهدشد.
دیجی پارسه پلاس تلاش می‌کند اطلاعات مربوط به قیمت، مشخصات، موجودی و شرایط فروش محصولات را به‌صورت دقیق در سایت درج کند. با این حال، در صورت بروز خطای سیستمی، تغییر ناگهانی موجودی یا اشتباه در اطلاعات محصول، فروشگاه می‌تواند سفارش را بررسی و در صورت لزوم اصلاح یا لغو کند.
در صورتی که محصولی پس از ثبت سفارش به هر دلیل قابل تأمین نباشد، موضوع به مشتری اطلاع داده خواهدشد و اقدامات لازم مطابق شرایط فروشگاه انجام می‌شود.
فروشگاه همچنین می‌تواند در شرایط خاص و در صورت بروز مشکلات فنی، تغییرات موجودی یا سایر عوامل مؤثر، برای مدت مشخص سفارش‌گیری را متوقف کند. سفارش‌هایی که پیش از توقف ثبت شده‌اند، پس از بررسی و تأیید، طبق روال فروشگاه پردازش خواهندشد.
اطلاعات محصولات و مشخصات کالاها
دیجی پارسه پلاس برای معرفی محصولات از اطلاعات و مشخصات ارائه‌شده توسط تولیدکنندگان، واردکنندگان و منابع معتبر استفاده می‌کند و تلاش دارد توضیحات کالاها تا حد امکان دقیق و کاربردی باشد.
با وجود این، ممکن است به دلیل تغییر مشخصات توسط تولیدکننده، تفاوت نسخه‌های محصول یا خطاهای احتمالی در درج اطلاعات، اختلافی میان مشخصات درج‌شده در سایت و محصول وجود داشته باشد.
مشتری باید پیش از ثبت سفارش، مشخصات اصلی محصول، ابعاد، ظرفیت، امکانات، رنگ، مدل و سایر ویژگی‌های مهم را بررسی کند. در صورت مشاهده مغایرت، موضوع باید مطابق فرآیند اعلام‌شده در بخش شرایط بازگشت و مرجوعی کالا پیگیری‌شود.
قیمت و موجودی کالا
درمورد قیمت و موجودی محصولات ممکن است با توجه به شرایط بازار، تغییر قیمت تأمین‌کننده یا موجودی انبار تغییر کند. درواقع قیمت نهایی قابل پرداخت، همان مبلغی است که در زمان ثبت سفارش و پیش از تکمیل فرآیند خرید به مشتری نمایش داده می‌شود. مگر اینکه سفارش به دلیل خطای فنی یا مغایرت آشکار نیازمند بررسی و اصلاح باشد.
دیجی پارسه پلاس همواره تلاش می‌کند موجودی محصولات را به‌روز نگه دارد، اما در موارد نادر ممکن است به دلیل فروش هم‌زمان یا خطای سیستمی، موجودی واقعی کالا با اطلاعات نمایش داده‌شده متفاوت باشد.
مسئولیت‌های فروشگاه دیجی پارسه پلاس
دیجی پارسه پلاس متعهد است خدمات فروش و پشتیبانی خود را با رعایت قوانین مربوطه و با هدف حفظ حقوق مشتریان ارائه کند.
با این حال، عملکرد وب‌سایت ممکن است تحت تأثیر عواملی خارج از کنترل فروشگاه، مانند اختلالات اینترنتی، مشکلات زیرساختی، قطعی سرویس‌های ارتباطی، خرابی تجهیزات، مشکلات فنی سرور یا حوادث غیرقابل پیش‌بینی قرار گیرد. در چنین شرایطی، فروشگاه تلاش خواهد کرد مشکل را در کوتاه‌ترین زمان ممکن برطرف کند.
همچنین ممکن است برخی صفحات، لینک‌ها یا اطلاعات سایت در طول زمان تغییر کرده یا حذف شوند. دیجی پارسه پلاس تلاش می‌کند محتوای وب‌سایت را به‌صورت مستمر مدیریت و به‌روزرسانی کند.
تعهدات مشتریان و کاربران
کاربران هنگام استفاده از فروشگاه اینترنتی دیجی پارسه پلاس موظف هستند:
- اطلاعات شخصی و مشخصات تماس خود را به‌صورت صحیح وارد کنند.
- هنگام ثبت سفارش، مشخصات و آدرس تحویل کالا را با دقت بررسی کنند.
- از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کنند.
- از ایجاد سفارش‌های غیرواقعی یا سوءاستفاده از امکانات فروشگاه خودداری کنند.
- قوانین جاری کشور و مقررات استفاده از وب‌سایت را رعایت کنند.
- پیش از خرید، مشخصات و ویژگی‌های کالای موردنظر را بررسی کنند.
- در صورت تغییر شماره تماس یا نشانی، اطلاعات مربوط به سفارش را در سریع‌ترین زمان به فروشگاه اطلاع دهند.
در صورت درج اطلاعات نادرست یا ناقص، مسئولیت مشکلات مربوط به پیگیری، ارسال یا تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
تحویل سفارش به شخص دیگر
مشتری می‌تواند در زمان ثبت سفارش، مشخصات فرد دیگری را به عنوان تحویل‌گیرنده کالا وارد کند. در چنین شرایطی، اطلاعات تحویل‌گیرنده باید به‌صورت صحیح و کامل ثبت گردد.
در صورت نیاز به احراز هویت هنگام تحویل، تحویل‌گیرنده باید مدارک شناسایی موردنیاز را ارائه کند. مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده برای تحویل سفارش بر عهده مشتری است.
روز کاری و زمان پردازش سفارش
منظور از روز کاری در فروشگاه دیجی پارسه پلاس، روزهای شنبه تا پنج‌شنبه، به‌جز تعطیلات رسمی کشور است.
زمان پردازش و ارسال سفارش با توجه به نوع کالا، موجودی، شهر مقصد، روش ارسال و شرایط عملیاتی فروشگاه متفاوت خواهد بود. اطلاعات مربوط به زمان تقریبی ارسال در مراحل ثبت سفارش یا از طریق پشتیبانی فروشگاه قابل پیگیری است.
شرایط مربوط به توقف یا محدودیت فروش
دیجی پارسه پلاس می‌تواند در صورت اتمام موجودی، تغییر شرایط تأمین، مشکلات فنی، تغییرات بازار یا سایر شرایط پیش‌بینی‌نشده، فروش یک محصول یا بخشی از کالاهای موجود در سایت را متوقف کند.
در صورتی که سفارشی پیش از ایجاد محدودیت ثبت و تأییدشده باشد، فروشگاه تلاش می‌کند آن را مطابق شرایط سفارش پردازش و ارسال کند. در مواردی که امکان تأمین کالا وجود نداشته باشد، موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
ارتباط با پشتیبانی دیجی پارسه پلاس
در صورتی که کاربر در فرآیند خرید، پرداخت، ثبت سفارش، ارسال کالا، دریافت محصول یا استفاده از خدمات سایت با مشکلی مواجه‌شود، می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت با واحد پشتیبانی مشتریان دیجی پارسه پلاس تماس بگیرد.
همچنین کاربران می‌توانند هرگونه مغایرت، خطا یا تخلف احتمالی مشاهده‌شده در سایت را به فروشگاه اطلاع دهند تا موضوع بررسی و در صورت نیاز اصلاح گردد.
پذیرش شرایط استفاده
استفاده از وب‌سایت دیجی پارسه پلاس، ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش به این معناست که کاربر شرایط و ضوابط استفاده از فروشگاه اینترنتی دیجی پارسه پلاس را مطالعه کرده و با آن موافق است.
این قوانین با هدف ایجاد یک فرآیند خرید شفاف، منظم و قابل اعتماد تدوین‌شده‌اند و ممکن است با توجه به تغییر قوانین یا شیوه ارائه خدمات فروشگاه به‌روزرسانی‌شوند. آخرین نسخه منتشرشده در این صفحه، مبنای استفاده از خدمات سایت خواهد بود.
